Keith Weed 在 2016 年末的营销节上提出的引人注目的主张。
他完全正确。如果说有什么问题的话，那就是他低估了这个问题。
Weed 的批评针对的是客户方面的同事。但根据我们的经验，机构领导层也存在严重的数字知识缺陷，这并不罕见
正如一位领先的代理机构联系人最近向我们承认的那样：“我们在数字化的数据/技术方面存在盲点，令人担忧的是，我将其视为我们最大的增长机会。”
高层团队与一线人员的距离也加剧了这一问题。“领导层觉得他们知道‘什么才是好的’，但却远离数字媒体的日常激活和实施。”
他的机构即将启动全机构范围的数字培训计划，但机构和客户方面的许多领导者都尚未迈出第一步——承认存在需要解决的问题。
这种不愿“举手”的隐喻是完全可以理解的——许多人认为承认自己知识上的不足会损害他们在同行和员工中的信誉。但这并不是少数人所遭受的问题——而是整个行业普遍存在的问题。
“迷惘的一代”
基思·韦德 (Keith Weed) 将“迷失的一代”定义为“30 多岁和 40 岁出头的人们，他们的孩子尚未成年，而他们自己也不是数字时代的原住民。”这很难怪 特别领导 罪那些人。即使是数字时代的原住民，或数字时代的原住民的父母，也难免会遭遇巨大的知识鸿沟。
您 20 多岁的员工可能一直盯着手机，在 Instagram 和 SnapChat 之间来回切换，查看他们最喜欢的 YouTube 名人的最新动态，但他们是否熟悉 Google 最新的算法更新？或者 LinkedIn 等渠道提供的各种业务发展机会？或者程序化广告现在提供的潜力？
期望每个人都完全“准备好”应对数字时代营 西克斯360 销的复杂性是不现实的——这个主题太过广泛，而且发展太快。Britvic 的 Matthew Barwell 认为，关键在于拥有正确的态度：“数字颠覆和变革的速度意味着没有营销人员能够理解所有可用数字渠道的所有细微差别。重要的是 [营销人员] 保持好奇心和知识，了解数字技术如何改变我们的消费者和客户所生活的世界，并且他们有足够的知识来提出正确的问题。”
那么，正如巴威尔所说，高级营销人员要变得怎样才“具备足够的知识来提出正确的问题”？
弥合知识差距
首先，他们需要投入时间来解决问题，而这段时间最好的初始投资就是培训。
尝试通过临时收集的代理联系人、行业出版物 款销售线索生成和销售情报软件 和“数字原生代”同事来积累对某个主题的有限知识，就像尝试从一楼开始建造房屋一样。您需要一个坚实的基础才能继续建造。
像 Weed 的联合利华这样的组织可以提供自己的培训——在他们的案例中，培训包括强制性的电子模块和研讨会，从搜索、程序化和网站的“基础”课程开始。
但培训只是解决方案的一部分。一旦基础打好，领导者需要确保制定战略，以应对快速变化的数字世界。