聊天机器人部署有助于接管 CX 查询中可能出现的一些重复性工作。如果您允许 AI 利用贵公司独有的活生生的知识图谱，那么严格编写脚本的聊天机器人可以变得更加智能。通过将这些隐性知识应用于聊天机器人，您可以赋予它超能力，将其连接到通过日常对话丰富的存储库。 ，并随着更多数据的引入而更新和发展，不断改善 CX 体验。
最重要的是
从团队隐性知识中衍生出的人工智能还 WS电话列表 可用于在最常用的平台（如 Slack 或 Microsoft Teams）内创建问答系统，以帮助员工在推动 CX 时实时找到更好的答案。存档的交互可以帮助人工智能在未来再次出现类似情况时推荐相关信息。 ，这些知识 你不仅需要随时关注你的联 在各部门之间均匀共享，以创造一致的 CX 体验。任何有权访问这些知识的人都可以使用它。
这加快了入职流程
在内部，人工智能还可以通过从员工互动中提取和保留背 线数据库 景信息并在需要时提供这些信息，防止员工离开组织时知识流失。当新员工可以简单地向人工智能提问时，这一点尤其重要，因为他们可以向指定的入职伙伴询问问题，以快速了解事情的运作方式。 并保持了 保留的部落企业知识的动态，这些知识可轻松访问和重复使用。