在全球所有国家和文化中，获得心理健康服务和治疗仍然是一个问题。在全球范围内，抑郁症是导致残疾寿命缩短的主要原因，也是导致残疾调整生命年（DAL）减少的第四大原因（来源）。总体而言，与这一负担相关的经济价值估计高达5万亿美元。 仅在美国，每年就有五分之一的人患有某种精神疾病（来源）。根据这份报告，19.86%的成年人患有精神疾病，相当于近5000万美国人。其中4.91%患有严重精神疾病。各州成人精神疾病的患病率从新泽西州的16.37%到犹他州的26.86%不等。 全球范围内，心理健康工作者严重短缺，需求量超过服务供应量，低收入国家的情况尤为严峻。心理健康问题虽然尚未被列为大流行病，但影响着相当一部分人口。
那么这个问题该如何解决呢？
像人工智能这样的技术，在解决许多长期存在的问题上取得了突破，是否也能提供解决方案呢？ 这个问题的答案是肯定的！ 多项研究报告表明，聊天机器人在处理多种心理健康相关问题（例如自杀、焦虑、压力和孤独）方面已被 whatsapp 号码数据 证明非常有效。聊天机器人尤其在为那些不愿向人类吐露感受的人提供治疗方面非常有效。 在本文中，我们将探讨聊天机器人如何高效解决各种心理健康问题，并提供一些实时聊天机器人示例。 在深入探讨之前，请先阅读我们之前的文章，了解生成式人工智能在客户服务领域的发展，以获得更多见解 人工智能如何改变医疗保健领域的客户服务 符合 HIPAA 要求的医疗保健聊天机器人基本指南 在医疗保健中使用对话式人工智能的伦理考量。
什么是心理健康聊天机器人？
心理聊天机器人，也称为心理健康聊天机器人或治疗聊天机器人，是由人工智能驱动的对话代理，其设计初衷是用于特殊应用——与患有精神疾病的人交谈，就像与朋友交谈一样。 以下是医疗聊天机器人与患者之间互动的简单示例（来源） 心理健康 不希望看到的就是潜在客户点击 聊天机器人的插图。 心理健康聊天机器人的目标是帮助患者尽可能地了解自身的心理状态。如上所述，有心理健康问题的人通常更愿意向聊天机器人倾诉，而不是向真人倾诉，这主要是因为他们害怕被误解或评判。这种现象为心理健康聊天机器人成为该领域主流解决方案创造了巨大的机遇。
对于那些有兴趣构建此类解决方
案的人来说，医疗保健聊天机器人指南可以提供循序渐进的方法，展示如何开发这些工具来有效地支持心理健康计划。虽然这些聊天机器人最近受到了越来越多的关注，但重要的是要认识到，这类解决方案的开发已经进行了一段时间。 了解更多横幅 ELIZA——第一个聊天机器人也是一名顾问吗？ 20世纪60年代中期，一位名叫约瑟夫·维森鲍姆 临时邮箱 的杰出计算机科学家开发了一款名为ELIZA的“自然语言处理器计算机程序”。许多人认为ELIZA是第一个问世的聊天机器人，但您是否知道ELIZA也是一款用于治疗的聊天机器人？ ELIZA 是一个模式匹配程序，其语言能力主要来自于预先编写的脚本。
其中一个脚本是 DOCTOR 脚本
其创建者用它来模拟“无方向性心理治疗师的反应”。 维森鲍姆先生无法预见的是，当人们与聊天机器人交谈时，它竟然如此令人上瘾，仿佛它就是一个真人。曾经编写过程序的心理学家们大多相信，该程序对有心理问题的患者有帮助。 图片展示了第一个公开直播的聊天机器人 ELIZA 的对话 第一个聊天机器人——ELIZA 在 ELIZA 之后，聊天机器人变得越来越智能，并且该领域出现了越来越多的发展来帮助心理健康工作者。