每个人都会犯错，企业也不例外——尤其是在社交媒体上。网络上有无数关于大大小小的公司在社交媒体上失败的文章。尽管存在障碍，但社交平台提供的好处对于品牌来说实在是太重要了，不容忽视。你需要社交。你需要采取立场来区分你的品牌。最重要的是，你需要知道，当社交失误发生时，速度是解决问题的关键。

每篇幽默或尴尬地描述社交媒体错误的文章背后都有一篇关于如何避免这些错误的建议。这些建议数量众多，种类繁多，可能会让一些企业误入歧途。消除干扰，学习如何使用这些行之有效的技巧做好准备。

方法如下：

首先防止错误发生。

虽然这听起来很简单，但只要做一点研究就 whatsApp 号码数据 能大有裨益。下次在 Twitter 上看到热门话题标签时，一定要完全理解其背后的含义和信息。

以 DiGiorno 著名的 Twitter 失误为例。为了加入社交媒体对话，他们错误地使用了用于引起人们对家庭暴力这一严重问题的关注的标签。他们的玩笑没有引起人们的注意。正如您所预料的，Twitterverse 立即对他们进行了抨击。省去麻烦，做好调查。

 

制定灾难计划。

当地消防部门鼓励您经常与家人会面，讨论应 viewx 上的基督城房地产 急准备计划。公司的营销人员也应如此。制定计划并希望永远不需要使用它，是进军社交媒体的最佳方式。

真诚道歉——要迅速。 当你试图弥补自己犯下的错误时，诚实是最好的策略。通过清楚坦率地向你的受众解释发布帖子的原因或开展活动的原因，可以更早地开始愈合过程。关键在于及时这样做，不像今年早些时候的联合航空事件。

不要审查负面反馈。 试图掩盖自己的错误总是一个诱人的想法——如果这有效就好了。社交媒体上没有什么是真正消失的，你试图掩盖它的任何尝试都只会火上浇油。当 Smuckers 试图从他们的 Facebook 页面上删除负面帖子时，他们从惨痛的经历中学到这一点。从长远来看，这只会给你带来更大的问题。

展示您从错误中吸取的教训

灾难恢复计划的这一最后部分将需要最大的创造力，具体取决于您的业务。您的受众想知道您有一个计划来防止这种情 手机号码 况在未来发生 – 向他们展示。在您的企业中创建一个新组织。建立内部控制。或者，当太多客户抱怨在停机坪上等待时间太长时，捷蓝航空就采取了这种做法，他们发布了《客户权利法案》以重新赢得消费者的信任。展示您为改进所做的努力将对您的客户产生深远的影响 – 只要确保您及时这样做。