Preston Guyton 从事房地产行业已有多年。他经历过起起落落，但始终坚持不懈，并建立了一家非常成功的公司。
盖顿于 2010 年创立了自己的公司 CRG，最初几年，公司主要专注于设计、施工和从其他房地产经纪人那里获得推荐。“我们公司一开始并没有太多的综合经纪业务，”盖顿说。“我担心如果我还有综合房地产经纪人，我就无法从外部房地产经纪人那里获得推荐。
但四年后，随着公司和经济的不断发展，CRG 扩大了业务范围，涵盖了更一般的经纪业务。
去年，当 Guyton 和他的团队从纳什维尔 REW 峰会回来时，他们获得了大量潜在客户，但转化率却令人失望。他们通常一个月内会获得 300-500 个潜在客户，但网站的转化率却不到 1%。
我们收到了所有这些线索
”盖顿说。“但他们就是没有转化。”
就在那时，盖顿突然灵光一闪，决定聘请一名特工担任 ISA 职务。
面试从 8 月开始，假期到来时 CRG 迎来了一位新的首席转化代理，Rainbow Russell。Russell 的经验包括营销、运营和住宅管理，因此她能够直接胜任客户关系经理的新角色。
目前，CRG 的 15 名代理团队每月处理近 900 条线索。
Guyton 认识到“70% 或 80% 的购买者通常会从他们交谈的第一个人、他们打交道的第一个人那里购买商品。”Guyton 评论道……“我认为你将会看到越来越多的公司转向这个系统。”
我们向 Guyton 询问了采用新的 ISA 系统的情况、他们的滴灌广告活动以及他们按点击付费成功的秘诀。
在拥有 ISA 之前，您的流程是怎样的？
“基本上是轮流的，他们会去找个别经纪人。我们依靠经纪人跟进、了解他们、给他们打电话、继续给他们打电话、继续追踪他们，但结果就是没有。”
您是否发现挑战在于让座席做更多的后续工作？故障发生在哪里？
“他们说他们正在跟进，但没 集中通话和发短信 有记录下来。现在我们正在记录一切。我们正在慢慢过渡到他们把一切都放到 Follow Up Boss 中。”
您能告诉我更多关于您如何构
建薪酬结构的信息吗？对于担任 ISA 职位的人来说，什么样的薪酬结构比较好？
“我们的公司有点不同。如果是开发物业或我们建造的样板房，Rainbow 实际上是我公司所有物业的联合挂牌代理人。她会从中抽取四分之一。”
“然后我们的做法是，不去尝试分解——因为她基本上也在帮助管理和培训房地产经纪人——她会从公司收到的所有佣金中抽取 4%。然后她也是以薪水为基础的。”
这与我以前听到的结构不同。
“是的。但是我们现在每个月 电话数据 有近 900 条线索。一个人不可能独自处理所有这些。所以我们聘请了一位首席客服代表，他根据转化情况获得 4% 中的 1%。他们也是按薪水支付的。”