亚马逊凭借其 Go 商店开创了无摩擦商务，第一家 Go 商店于 2018 年在西雅图开业。此后，这家科技巨头已将其在英国和美国的实体店扩展到 23 家 Amazon Go 商店、64 家 Amazon Fresh 商店和两家无摩擦 Whole Foods 商店。然而，在最近有关其无结账技术的曝光后，这家电子商务巨头可能会面临强烈反对。
无摩擦商务：其含义、优点和缺点
在无摩擦商业领域，亚马逊是 WhatsApp 筛查 先驱——其 Fresh and Go 门店被认为是迄今为止最常见且经济上最成功的无摩擦商业商店。该模式由无收银员结账系统组成，您可以走进商店，挑选想要的商品，然后直接走出去。这取代了由工作人员和自助结账系统负责收银的实体店。联网设备、计算机视觉、数据分析、机器学习系统和物联网等技术用于识别购物者，识别他们选择的商品，并在他们离开商店后正确结账。
GlobalData 表示，2023 年无摩擦商务市场价值仅为 3.754 亿美元，不到全球店内零售市场的 0.01%（见无摩擦商务）。然而，该行业仍可能 亚马逊去年第四季度的利润只有 蓬勃发展，这取决于社会是否完全接受这种新的购物方式。一方面，无摩擦商务满足了当今消费者对即时满足的需求。另一方面，消费者和零售商的热情正在减弱。许多买家 人工智慧文本 因要求下载应用程序才能进入商店而望而却步。此外，不完善的技术实施也会导致延误和错误，疏远购物者而不是提供便利。装修无摩擦商务商店的高成本和不确定的投资回报也可能阻碍零售商采用这项技术。
亚马逊的竞争对手
无摩擦商务自诞生以来就专注于食品杂货市场，因为它的独特卖点是提供更快捷、更无缝的购物体验。亚马逊率先在其 Fresh and Go 商店中采用这种方法，允许客户通过扫描条形码、悬停手掌（使用亚马逊的 One Palm 识别软件）或插入支付卡进入。
旅游零售商 Hudson 还在其六个机场门店部署了亚马逊的 Just Walk Out 技术。该技术的吸引力显而易见；旅客可以避免在往返登机口的途中排队，快速轻松地购买杂货。
波兰便利店 Żabka 在规模上可与亚马逊相媲美，在欧洲拥有数十家无摩擦商务商店。然而，该连锁集团比亚马逊更关注各种地点，在火车站和大学都有无摩擦商务商店。这凸显了无摩擦商务的多种用例，因为多种商店模式都可能取得成功。
以色列商店 Nowpet 使用生物识别技术授予顾客访问权限，允许顾客通过面部或指纹识别进入商店。