自助服务分析——企业高层流程
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上述流程可以用一个实际的例子来描述。我们的 按需实时报告如何帮助留住客户 主角 Joe 加入了一家物流公司的运营部门。Joe 以高级用户的身份进入这个新的工作环境，为仓库流程创建关键绩效指标 (KPI) 报告。他需要构建一份入库绩效收据（按日期范围）报告，该报告显示订单入库平均所需时间的详细信息。为了构建上述报告，Joe 的经理建议他参加强制性的人力资源高级用户培训。
参加强制性高级用户培训
运营人员需要具备很多期望 — 他们将能够培养数据报告 WhatsApp 号码数据 能力，即使只是简单地从屏幕上的某个区域拖放字段。在大多数组织中，这些都是日常工作之外的额外职责。作为绩效管理的一部分，此类培训是高级 呼叫处理时间 用户的必修课，旨在提高系统意识。
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在我们的例子中，乔首先参加了一个培训项目，以了解报告的含义。他得到了一些问题的答案：
潜在客户是否是其他业务线的现有客户？
如果他们已经是客户，他们是否值得 或取 线数据库 消订阅 享受黄金或白金服务？
客户订单是否准时发货？人们只有能够想象数据带来的好处时，才会发现数据有价值。
Joe 了解了自助报告流程（如图 2所示）。他接受了有关如何使用报告工具及其连接到其业务线的报告数据库环境的功能来构建报告的培训。他还了解了版本控制工具，该工具可帮助他签入和保存工作。他现在了解了 IT 术语“元数据”及其在公司内部部署的搜索引擎中的用法。他现在还知道，如果需要帮助，IT 帮助台团队可以随时提供帮助。