仔细想想，这是一种奇怪的设置。通常，支持人员与客户互动最多。所以，你会认为他们会对产品的设计方式有一些有价值的见解。 用户体验 (UX)团队进行了大量测试和迭代，但这些测试很容易在真空中进行。试想一下。如果您设计了一所房泰国数据子，并使用了所有隐藏式门，那么您就很清楚如何打开和关闭门 – 毕竟，您设计了它。但是，如果您只是从街上走进来的人，也许您从未见过隐藏式门。您会走进来想，“这个地方所有的门都在哪里？” Jeld Wen 口袋门 几乎所有人都会告诉你，好的设计需要具备功能性。你可以拥有世界上最漂亮的汽车，但如果你不知道如何启动它，它就只能停在车道上。
一双能看到你看不到的东
在这种情况下，你需要有洞察力。西的外眼光。在我看来，这就是客户支持（以及他们从客户对话中获得的数据）对用户体验的作用。 在本文中，我将介绍四个帮助支持和用户体验更紧密协作的技巧： 深思熟虑 将其融入流程 明确界定角色 有共同什么是房地产拨号器？的目标 深思熟虑 与其他团队的成员合作并非偶然。如果你想要成功，你必须有意识地去做。如果你事先知道他们可以做出什么贡献，那么一切就会变得更容易。 因此，如果您是 UX 团队的一员，请集思广益，想出客户成功部门可以帮助您完成项目的不同方法。尽最大努力确保它与他们当前的角色相关，但应该有所变化。
我看到 UX 团队利用支持代理的
正如他们所说，“多样性是生活的调味剂。” 知识的一种方式是帮助建立角色。由于支持代理与客户互动最频繁，因此他们可以补充人口统计概电话数据况可能无法提供的详细信息。 此外，它还可以让支持人员从日常工作中得到休息，这可以让人精神焕发。研究表明，在工作中拥有一定程度的多样性的员工幸福感和幸福感更高。 在开发的用于入职培训或类似内容的新系统。基本上，如果您正在构建某个东西并想了解客户对其的反应，那么客户支持可能是您首先要使用的重要资源。 将其融入流程 根据杜克大学的研究，我们每天做出的决定中，有高达 45% 是出于习惯。