利用 CRM 您還可以簡化和自動化各種銷售功能，例如捕獲潛在客戶資料或根據指定規則發送電子郵件跟進。此外，CRM 工具的銷售通路管理功能可協助您直觀地了解銷售週期中銷售線索的流動情況。可以產生詳細的銷售報告來確定銷售過程中需要改進的領域。
CRM 系統可以透過協助自動執行各種任務來支援您的行銷工作。透過 CRM 的行銷自動化，您可以根據操作安排要發送的電子郵件或更新。透過社群媒體、電子郵件等各種管道維持現有客戶的參與度。
CRM 中的行銷策略都是關於識別和鎖定有利可圖的客戶，以便您的團隊可以透過福利和優惠取悅他們。使用透過 CRM 啟用的客戶細分來優化您的行銷活動，並讓他們收到他們最感興趣的資訊。
支援
高效率的客戶服務可以提高客戶忠誠度並幫助您留住更多客戶。
客戶支援團隊可以使用具有幫助台功能的 CRM來管理和解決問題。客戶服務 电报数据 軟體可以追蹤所有先前的互動和購買行為，以幫助客戶支援團隊對高優先級票證進行優先處理。它還可以使客戶免於一遍又一遍地向不同的主管重複他們的要求或問題的煩惱。
此外，透過存取現有客戶資訊的詳細信息，您可以分享相關電子郵件以鼓勵重複購買。當與客戶購買習慣相關的數據易於取得時，銷售團隊可以更輕鬆地向客戶追加銷售或交叉銷售。
CRM 的關鍵功能
找到一個客戶可能要花幾個月的時間，但失去一個客戶可能只需要幾秒鐘。
了解 出结果那天，大家开心地笑几分钟 是什麼以及如何有效地使用它可以讓您保持客戶的參與和忠誠度。
如今，CRM 工具已不再只是簡單的資料儲存庫。這些工具現在可以促進數據和情緒分析，可以提供超個人化的體驗，並自動執行重複的業務功能。
以下討論了 CRM 工具的一些關鍵功能。
聯絡人管理
CRM 可以作為軟體來管理聯絡人，以改善您的外展工作，並提供有關 羚羊加速器 現有和潛在客戶的見解和詳細資訊。從姓名、電子郵件地址、手機號碼、生日和職位，到社交媒體帳戶、先前的聯繫歷史記錄和其他活動，您的團隊可以從一個地方查看客戶的完整個人資料。